Términos y Condiciones 2024

I. DEFINICIONES

Este documento describe los términos y condiciones generales aplicables al uso de servicios ofrecidos por parte de Be Our Guest Invitaciones Digitales Web (en adelante, “BOG”) a través de www.beourguest.com.mx.

Cualquier persona (en adelante, “USUARIO”) que desee acceder o hacer uso del sitio o los servicios que en él se ofrecen podrán hacerlo sujetándose a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como a políticas y principios incorporados al presente documento. En todo caso, cualquier persona que no acepte los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, deberá abstenerse a utilizar o adquirir los servicios que en el caso sean ofrecidos.

II. OBJETO: PRODUCTOS Y SERVICIOS

• Invitación Digital Web “Be Our Guest”. Basada a partir de una estructura pre-diseñada «demo» a elegir. One Page.
• Invitación Digital Web “BOG+”. Basada a partir de una estructura pre-diseñada «demo» a elegir con módulos premium. Multiple Page.
• Invitación Digital en formato PDF interactiva o no interactiva, es decir, con enlaces o hipervínculos incluidos.
• Invitación Digital en formato JPG o PNG no interactiva.

III. TIEMPO DE ENTREGA

El plazo de tiempo establecido para la creación de los productos y servicios ofrecidos por BOG, dependerá de gran medida al tipo de invitación contratado y será mencionado por parte de BOG antes de iniciar su creación.

• Invitación Digital Web “Be Our Guest”: 7-10 días hábiles*.
• Invitación Digital Web “BOG+”: 15 días hábiles*.
• Invitación Digital PDF: 5-7 días hábiles*.
• Invitación Digital JPG o PNG o Save The Date: 5 días hábiles*.
• Pases digitales personalizados*: 2 a 3 días hábiles* posteriores a la entrega de la invitación dependiendo la cantidad.

*Día hábil: se entiende como día hábil aquellos días laborales de lunes a viernes, exceptuando sábados, domingos, días festivos, asuetos o vacaciones.

Dentro de estos plazos de tiempo se podrá tener comunicación abierta por parte del USUARIO por cualquier medio de contacto de BOG.

Los tiempos establecidos de entrega están sujetos a cambio por cualquiera de las siguientes situaciones:

• Carga de trabajo (se puede llegar a retrasar la entrega 1 o 2 días como límite máximo).
• Modificaciones por parte del USUARIO.
• Entrega incompleta de información.
• Situaciones ajenas a BOG como: clima, situaciones sanitarias, fallas de internet o plataforma, actualizaciones, etc.

Al cumplimiento de los días hábiles establecidos para la creación del producto o servicio contratado, BOG se verá obligado a enviar la propuesta de la invitación. Será responsabilidad del USUARIO revisar el producto entregado, así como toda la información, fotografías y enlaces en un tiempo lógico para no retrasar el cierre del proyecto.

Los tiempos establecidos comenzarán a correr una vez recibido el anticipo requerido (estipulado en este documento), el cuestionario completo y fotografías sin excepción alguna.

BOG no se hace responsable de la entrega anticipada bajo ninguna circunstancia o excepción.

IV. DISEÑO

BOG se compromete a seguir las indicaciones que el USUARIO comparta a través del cuestionario entendiendo que el USUARIO es responsable de especificar con ejemplos visuales y claros el estilo de diseño* o la temática que desea implementar en su invitación. De no contar con ejemplos visuales claros o definidos por parte del USUARIO, BOG se compromete a proponer estilos de diseño bajo diseñadores experimentados entiendo que, si no es del agrado del USUARIO, se podrán realizar cambios y modificaciones teniendo en cuenta que el tiempo de entrega será modificado y dichas modificaciones serán evaluadas con costo extra.

En caso de que el USUARIO desee modificar la estructura del demo elegido, agregar módulos especiales premium y/o personalizados, o cambiar el demo utilizado, se cotizará de acuerdo al tiempo adicional de trabajo.

*Diseño: se refiere a los elementos gráficos utilizados así como colores y tipografías.

En caso de elegir una nueva estructura o demo diferente a la invitación entregada, se cobrará un monto adicional de $980 pesos mexicanos por cambio de demo y/o bajo cotización, teniendo en cuenta que el tiempo de entrega se verá afectado.

V. CAMBIOS Y/O MODIFICACIONES

BOG ofrece gratuitamente cambios y/o modificaciones en textos (información) y fotografías 30 días después de haberse entregado y finalizado la invitación. En caso de solicitar cambios en textos (información) y fotografías después de los 30 días mencionados, estos tendrán un costo extra de $350 pesos.

Una vez que el usuario haya completado el cuestionario inicial para la personalización del diseño de su invitación web, nuestro equipo trabajará en función de la información y preferencias proporcionadas. Si durante el proceso de diseño el usuario solicita cambios adicionales o alteraciones significativas en los elementos previamente confirmados (como colores, tipografía, estructura, o detalles gráficos que formaban parte del diseño original solicitado), estos cambios podrán estar sujetos a un costo adicional.

El costo extra será evaluado y determinado en función del volumen y la complejidad de las modificaciones solicitadas, con el fin de compensar el tiempo y los recursos adicionales involucrados en el proceso de rediseño. Queremos destacar que es importante que el usuario tenga claridad en cuanto a sus preferencias iniciales para evitar retrasos y costos adicionales.

Una vez que la invitación web final ha sido entregada al usuario, los cambios solicitados posteriores se procesarán en un plazo de 1 a 3 días hábiles, dependiendo del volumen y la complejidad de las modificaciones requeridas. Se notificará al usuario si se requiere más tiempo para su implementación en casos específicos.

Al aceptar estos términos, el usuario entiende y acepta que los cambios continuos o reiterados en el diseño que excedan lo establecido inicialmente podrán conllevar costos adicionales y plazos de entrega extendidos.

VI. MÉTODOS DE PAGO

El USUARIO deberá pagar un anticipo del 60% sobre el total cotizado para que BOG comience con la creación de la invitación. El USUARIO puede realizar el pago a través de:

• Transferencia electrónica.
• Depósito en ventanilla.
• Depósito en farmacias o establecimientos autorizados.
• Pago en efectivo directamente en Av. Guadalupe #4279 col. Ciudad de los Niños. Zapopan, Jalisco, México.

El 50% restante se deberá liquidar una vez entregada la invitación.

El USUARIO entiende que, de no contar con dicha liquidación dentro de los primeros 5 días después de la entrega, BOG tendrá derecho libre de dar de baja la invitación web sin excepción alguna.

VII. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

El USUARIO tendrá derecho a la cancelación del servicio con reembolso después de los primeros 5 días de contratación.
Después de dicho periodo, el USUARIO es libre de cancelar el servicio sin reembolso.

VIII. PRIVACIDAD

Toda la información proporcionada por el USUARIO será utilizada por BOG únicamente para la creación de la invitación. Sin embargo, BOG no se hace responsable por el uso, envío o difusión de la invitación, entendiendo el USUARIO que, internet es una plataforma abierta al público y ésta puede compartirse ajenamente a personas no invitadas a su evento.

BOG no difunde las invitaciones reales en plataformas o personas ajenas bajo ninguna circunstancia, exceptuando el uso de las invitaciones con información modificada para cuestiones comerciales o internas de BOG.

El USUARIO entiende que, los derechos de su invitación pertenecen al mencionado y a BOG.

IX. PROPIEDAD INTELECTUAL

El equipo de BOG está conformado por personas profesionales de Diseño Gráfico y Comunicación, por lo que su conocimiento y experiencia en el ramo garantizan servicios a la altura y exigencia de el USUARIO. Las creaciones visuales son hechas por BOG, entendiendo que, BOG puede llegar a utilizar recursos gráficos creados por plataformas ajenas, asegurando que BOG cuenta con las licencias correspondientes de uso personal y comercial requeridas por dichas plataformas.

Queda prohibida la reproducción comercial de las creaciones BOG en su forma total o parcial sin autorización expresa de BOG.

Cualquier utilización de las creaciones por parte del USUARIO o terceros sin la autorización pertinente, será sancionada por la ley.

X. HOSTING Y DOMINIO

El hosting es el espacio de almacenaje que ocupan los datos de un sitio web dentro de una computadora conectada a internet con capacidad suficiente, también llamada servidor. El servicio de hosting está incluido en los costos de los servicios y productos BOG.

Un dominio es el nombre único e irrepetible que recibe cada sitio web. Se ejemplifica de la siguiente manera:

www.anaycarlosboda.com.mx (dominio) *Duración de 1 año*
www.beourguest.com.mx/anaycarlosboda (subdominio) *Duración hasta 5 días después del evento*

BOG trabaja con proveedores de plataformas seguras y confiables garantizando que el servicio sea óptimo en 99%.
Sin embargo, al ser BOG ajeno a la plataforma/proveedor de hosting utilizada para la creación de invitaciones, cualquier error, falla o caída del servidor será responsabilidad única de la plataforma/proveedor de hosting. Si bien BOG no puede hacerse responsable de los errores iniciados por la plataforma/proveedor de hosting, BOG se compromete a comunicarse con el soporte técnico de la plataforma/proveedor para informar de la situación y siempre dar seguimiento con la excelente atención que ha caracterizado a BOG.

El USUARIO entiende que, como todo servicio dependiente a internet, el hosting puede presentar fallas, mismas que podrían requerir un periodo máximo de 72 horas para solucionarse.

La configuración de los dominios gestionados por BOG mantienen la zona horaria de Ciudad de México, por lo que las cuentas regresivas estarán habilitadas bajo este horario. En caso de que el USUARIO desee configurar una cuenta regresiva en otra zona horaria, deberá solicitar con costo extra la compra de un dominio propio.

El USUARIO entiende que, al contratar un dominio propio BOG no se hace responsable de actualizaciones del sitio web, así como su funcionamiento óptimo.

XI. LINKS Y ENLACES

Todas las invitaciones BOG incluyen links, enlaces o hipervínculos con destino a diferentes páginas de internet como Google Maps, tiendas departamentales, sitios web y/o otras plataformas online mismas que funcionan ajenas a BOG. El USUARIO entiende que BOG no se hace responsable del óptimo funcionamiento de dichas páginas así como no se hace responsable de la óptima configuración móvil de usuarios externos (invitados) que abran y reproduzcan correctamente las mismas.